Ridicarea de la sediul firmei

Clientii care doresc sa ridice personal produsele de la sediul firmei pot face acest lucru dupa ce au plasat o comanda. Dupa plasarea comenzii un agent o sa va contacteze pentru a va transmite ora si data la care va puteti prezenta la sediu in vederea achizitionarii produselor.

Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dvs. la efectuarea comenzii. Produsele sunt asigurate pe tot parcursul transportului si se afla in ambalajul original al producatorului.

Procesul de livrare 

- curierul te va contacta telefonic inainte de a face livrarea

- la plasarea comenzii poti specifica un anumit interval orar in care doresti livrarea, dar nu poti specifica o ora anume

- poti solicita livrarea produselor la locul de munca sau poti cere sa fie preluate de o alta persoana

- partenerul nostru Fan Courier/Urgent Curier permite ridicarea produselor de la sediul din localitatea in care ai solicitat livrarea

- curierul nu este obligat sa duca produsele voluminoase pana la domiciliul cumparatorului ci doar pana in fata acestuia; in cazul televizoarelor se poate face exceptie, curierul ajutandu-te sa le duci in casa

Procesul de preluare a coletului

- este important sa verifici daca este produsul comandat

- poti desface coletul , dar doar dupa achitarea contravalorii

- in cazul in care produsele nu corespund calitativ, se pot returna curierului in momentul verificarii; contravaloarea produselor nu se va face pe loc, ci doar in urma unei sesizari catre Dwyn.ro care iti va inlocui produsul ori iti va returna ulterior banii achitati

- curierul nu testeaza produsele

- daca ai ales ca achiti contravaloarea produselor ramburs atunci curierul iti va elibera o chitanta pentru suma inscrisa pe factura; nu se percepe taxa pe ramburs

- daca ai efectuat plata cu OP atunci nu va mai trebui sa platesti nicio suma curierului, doar sa te identifici cu buletinul

TAXE DE LIVRARE 

In Bucuresti

- GRATUIT in aceeasi zi - daca valoarea comenzii depaseste 3.000 RON (daca produsul este in stoc si comanda s-a efectuat pana la ora 16);

- 50ron in aceeasi zi - daca valoarea este mai mica de 3000ron  (daca produsul este in stoc si comanda s-a efectuat pana la ora 16)

In restul tarii

• Livrarea in tara se efectueaza prin intermediul firmei de curierat Urgent Curier.
• In cazul in care plata comenzii s-a efectuat prin OP (ordin de plata), taxele de curierat pornesc de la 16 RON pentru primul kg, la care se adauga 1 RON pentru fiecare KG in plus pentru restul kilogramelor (pretul NU include TVA).
• In cazul in care plata se efectueaza in sistem ramburs (plata se face atunci cand vine curierul la domiciliu) pe langa taxele prezentate mai sus (16 RON/1 kg + 1 RON/restul de kg) se mai adauga 6 ron (taxa ramburs fixa). Avantajul este ca indiferent de valoarea rambursului acesta taxa ramane fixa. Aceste valori nu includ TVA.
Exemplu: Produs de 3 kg si 1500 lei ramburs = (16*1+2*1+6)*1.24 = 29,76 lei cu TVA (taxe curier)

Pentru televizoare LCD/LED/PLASMA se percep urmatoarele taxe fixe (daca clientul se afla in raza de acoperire Urgent Curier): 

• 30 RON pentru diagonala de pana la 21 inch
• 35 RON pentru diagonala de 22-32 inch
• 45 RON pentru diagonala 37-42 inch
• 65 RON pentru diagonala 46-52 inch
• 100 RON pentru diagonala de 55 inch
• 150 RON pentru diagonala de 60-63 inch

• Termenul de livrare al produselor cumparate se incadreaza intre 1 si 4 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii;

• In situatii speciale, timpul de livrare poate fi depasit, situatie in care veti fi notificat telefonic;
• Produsele sunt asigurate pe toata durata transportului;
• Receptia coletelor se face in prezenta reprezentantului firmei de curierat.