Livrare

PRODUSE

Televizoare

Laptopuri

Ingrijire personala

Foto / Accesorii

Video / Accesorii

Audio

Imprimante

Calculatoare/Componente

Comunicatii

Cabluri/Adaptoare

Software

Electrocasnice diverse

PRODUCATORI

Toti producatorii...

Ridicarea de la sediul firmei

Clientii care doresc sa ridice personal produsele de la sediul firmei pot face acest lucru dupa ce au plasat o comanda. Dupa plasarea comenzii un agent o sa va contacteze pentru a va transmite ora si data la care va puteti prezenta la sediu in vederea achizitionarii produselor.

Produsele comandate se livreaza in toata tara, utilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dvs. la efectuarea comenzii. Produsele sunt asigurate pe tot parcursul transportului si se afla in ambalajul original al producatorului.

In Bucuresti

• GRATUIT - daca valoarea comenzii depaseste 3.000 RON;

In restul tarii

• Livrarea in tara se efectueaza, de regula, prin intermediul firmei de curierat FAN Courier(in situatiile in care clientul prefera o alta firma de curierat, livrarea se va face prin intermediul firmei dorite).
• In cazul in care plata comenzii s-a efectuat prin OP (ordin de plata), taxele de curierat pornesc de la 16 RON pentru primul kg, la care se adauga 1 RON pentru fiecare KG in plus pentru restul kilogramelor (pretul NU include TVA).
• In cazul in care plata se efectueaza in sistem ramburs (plata se face atunci cand vine curierul la domiciliu) pe langa taxele prezentate mai sus (16 RON/1 kg + 1 RON/restul de kg) se mai adauga 6 ron (taxa ramburs fixa). Avantajul este ca indiferent de valoarea rambursului acesta taxa ramane fixa. Aceste valori nu includ TVA.
Exemplu: Produs de 3 kg si 1500 lei ramburs = (16*1+2*1+6)*1.19 = 28,56 lei cu TVA (taxe curier)

Fan Courier:
Calcul tarif expeditie

• Termenul de livrare al produselor cumparate se incadreaza intre 1 si 4 zile lucratoare din momentul inregistrarii si confirmarii comenzii;
• In situatii speciale, timpul de livrare poate fi depasit, situatie in care veti fi notificat telefonic;
• Produsele sunt asigurate pe toata durata transportului;
• Receptia coletelor se face in prezenta reprezentantului firmei de curierat.

Returnarea produselor

Lipsa de conformitate

Produsele ale caror caracteristici nu corespund cu specificatiile afisate pe site se pot returna dupa notificarea in scris (e-mail sau posta/curier) a DWYN INTERNATIONAL SRL. In aceasta situatie clientul poate alege inlocuirea produsului cu unul conform sau returnarea contravalorii produsului si a cheltuielilor de expeditie. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, se va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, se va primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Cheltuielile aducerii la conformitate (inclusiv cele de transport) vor fi suportate integral de catre DWYN INTERNATIONAL SRL.

Produsele primite defecte

Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva puteti reclama acest lucru si solicita returnarea produsului in acest termen, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Cheltuilelile de transport vor fi suportate integral de catre DWYN INTERNATIONAL SRL. Daca notificarea se va face ulterior termenului sus mentionat de 24 de ore, produsele fac obiectul conditiilor generale de garantie.

Renuntarea la cumparare (numai in cazul produselor livrate prin curier catre persoane fizice)

Legislatia romana prevede: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului. "

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Cheltuielile de returnare si comisioanele bancare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Nu se pot returna urmatoarelor categorii de produsele:
- Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri
- Software, licente desigilate (Sisteme de operare, aplicatii, antivirusi etc.).
- Cartuse desigilate.
- Imprimante/multifunctionale care au cartusele desigilate.

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest magazin online folosind tehnicile de comunicare la distanta (comenzile livrate prin curier) aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/200 art. 2 lit.e.

COS CUMPARATURI